Condiciones de uso y contratación
Última actualización: octubre de 2026.
Quién presta el servicio
MK MIX Marketing Digital S.L. · CIF: B-90338328 · Dirección: Paseo José Fernández Vega 41, bajo, 41310 Brenes (Sevilla) · Correo: info@informedelvehiculo.es · Web: https://informedelvehiculo.es. Informe del Vehículo es un servicio privado: no somos la Dirección General de Tráfico. servicio realizado por especialistas en trámites de vehículos, con acceso directo a los registros de la DGT; informe al instante
Qué contratas
La obtención, en tu nombre y con el motivo que nos indiques, del informe oficial de un vehículo emitido por la DGT (informe completo, de cargas, de datos técnicos u otro que acordemos), el pago de la tasa oficial correspondiente y la entrega del documento con su código seguro de verificación, junto con una explicación de su contenido. Opcionalmente, una revisión con un gestor. El informe es un documento oficial: no lo modificamos ni añadimos datos que no consten en el Registro de Vehículos.
Precio y pago
El precio se muestra antes de contratar e incluye la tasa oficial de la DGT y nuestros honorarios, impuestos incluidos. Se paga por adelantado con tarjeta o Bizum a través de un proveedor de pagos. Si la DGT no emitiera el informe por causas ajenas a ti (por ejemplo, matrícula inexistente), te devolvemos el importe íntegro.
Plazo de entrega
El informe se emite al instante en la sede de la DGT; te lo entregamos normalmente en minutos, dentro de nuestro horario de atención, por el chat de la web o por correo electrónico. Si la sede de la DGT no está disponible, te avisamos y lo entregamos en cuanto vuelva a estarlo.
Desistimiento
Como el informe se emite y entrega de inmediato una vez pagado, al contratar aceptas expresamente que el servicio se ejecute en ese momento y que, una vez entregado el informe, no cabe el derecho de desistimiento (artículo 103.a de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si cambias de opinión antes de que pidamos el informe, escríbenos y te devolvemos el importe.
Tus obligaciones
Facilitarnos una matrícula, bastidor o NIVE correctos y un motivo legítimo para la consulta. Usar los datos del informe (incluidos los del titular) solo para ese fin. No revender ni publicar el informe.
Nuestra responsabilidad
Respondemos de entregar el informe oficial tal como lo emite la DGT y de la explicación que lo acompaña. No respondemos del contenido del Registro de Vehículos (que depende de la DGT y de las anotaciones de terceros), de datos que no consten en él (por ejemplo, siniestros) ni de las decisiones que tomes con el informe. Nuestra responsabilidad se limita al importe del servicio contratado, salvo dolo o negligencia grave.
Atención y reclamaciones
Por el chat de la web o en info@informedelvehiculo.es. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Legislación
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la ley.
Uso de inteligencia artificial en la atención
Nuestra atención combina un asistente con inteligencia artificial y nuestro equipo humano: el asistente te atiende al momento y un profesional del equipo supervisa tu caso. Ninguna decisión sobre tu caso se toma solo de forma automática. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.