Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

Responsable del tratamiento

Titular: MK MIX Marketing Digital S.L. · CIF: B-90338328 · Dirección: Paseo José Fernández Vega 41, bajo, 41310 Brenes (Sevilla) · Correo: info@informedelvehiculo.es · Web: https://informedelvehiculo.es

Qué datos tratamos y para qué

Si nos escribes por el chat de la web o por correo: tu nombre, tu correo o el canal por el que nos escribes, la matrícula o el bastidor del vehículo y lo que nos cuentes sobre tu caso. Los usamos solo para responderte, pedir el informe que nos encargas y entregártelo.

Si contratas un informe: además, los datos necesarios para facturar (nombre, DNI o NIF, dirección) y el motivo de la consulta que exige la DGT. El pago se hace a través de proveedores de pago que no nos comunican los datos completos de tu tarjeta.

Datos del vehículo y de su titular: el informe oficial puede contener datos de terceros (el titular actual del vehículo). Los tratamos únicamente para entregarte el informe que has pedido con un fin legítimo (por ejemplo, la compra del vehículo) y no los usamos para nada más.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles automáticos.

Base legal

La ejecución del servicio que nos pides y las medidas precontractuales (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos), nuestra obligación legal de facturar y conservar la documentación (6.1.c) y, para responder a consultas sin contratación, tu consentimiento al escribirnos (6.1.a).

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales (en general, 5 años; los datos de facturación, los plazos fiscales). Puedes pedirnos que los borremos antes cuando la ley lo permita.

Con quién los compartimos

Con la Dirección General de Tráfico, para obtener el informe que nos encargas. Con nuestros proveedores de pago, alojamiento y correo, que actúan como encargados del tratamiento. Con los especialistas en trámites de vehículos que realizan el trámite (servicio realizado por especialistas en trámites de vehículos, con acceso directo a los registros de la DGT; informe al instante). No cedemos datos a nadie más, salvo obligación legal. La web, el correo y nuestras herramientas internas están alojados en servidores de la Unión Europea.

Uso de inteligencia artificial en la atención

Nuestra atención combina un asistente con inteligencia artificial y nuestro equipo humano: el asistente te atiende al momento y un profesional del equipo supervisa tu caso. Ninguna decisión sobre tu caso se toma solo de forma automática. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.

Qué datos trata el asistente y para qué. Los mensajes que nos escribes y los datos que incluyas en ellos, solo para contestarte y preparar el servicio que nos pides. Base legal: medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Proveedor. El modelo de inteligencia artificial lo presta Anthropic como encargado del tratamiento, con contrato de encargo (art. 28 RGPD). Puede suponer una transferencia a EE. UU., con las garantías del art. 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Tus mensajes no se usan para entrenar el modelo.
Conservación. Los mismos plazos que el resto de tu expediente.
No nos envíes por el chat datos de salud u otros datos especialmente protegidos.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los borremos, limitar u oponerte a su tratamiento y pedir su portabilidad escribiendo a info@informedelvehiculo.es con una copia de tu documento de identidad. Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado de la web, acceso restringido, copias de seguridad). Los informes se envían por canales cifrados y se conservan solo el tiempo indicado.