¿Qué hago si no puedo descargar el informe de la DGT?

Informe completo oficial de la DGT al instante: 29 €, tasa incluida

Informe del Vehículo es un servicio privado de especialistas en trámites de vehículos. El informe que recibes es el documento oficial del Registro de Vehículos.

Primero, localiza en qué paso falla

No es lo mismo no poder entrar en la sede que no ver el PDF al final. Cada fallo tiene su salida.

El remedio oficial: el «Informe Previo»

La sede de la DGT lo recoge en sus preguntas frecuentes: si al finalizar la solicitud del informe tienes un error, puedes hacer de nuevo la solicitud sin ningún coste adicional, indicando que solicitas un Informe Previo y el NRC del justificante de pago. El NRC es el número de referencia que la pasarela de pago te asigna al pagar. Lo tienes en el justificante y también puedes consultarlo en la aplicación de tasas («Consultar pedidos»), donde además ves si la tasa consta como aplicada o no.

Si la tasa aparece como no aplicada, el informe no llegó a emitirse y puedes usarla normalmente en una nueva solicitud.

La copia gratis de 4 días

Si el informe sí se emitió y lo has perdido, la DGT permite descargar una copia del informe del mismo vehículo dentro de los 4 días siguientes a la primera solicitud, sin pagar otra vez. Pasado ese plazo, una nueva descarga es un informe nuevo y lleva su tasa.

Consejo práctico: en cuanto lo descargues, guárdalo en dos sitios (el móvil y el correo, por ejemplo). Si vas a enseñárselo a otra persona, no hace falta imprimirlo: el PDF lleva un Código Seguro de Verificación con el que cualquiera puede comprobar que es auténtico (cómo se comprueba).

Fallos de certificado y navegador

La página de transferencias de la sede lo dice para sus formularios y vale igual aquí: cuando hay un error al registrar una solicitud, lo habitual es que la configuración del equipo o del navegador no sea la correcta o que haya un problema con el certificado. La sede tiene un catálogo de errores comunes con soluciones. Antes de pelearte, prueba lo más sencillo:

1. Otro navegador o una ventana privada.
2. Cl@ve en lugar del certificado (o al revés).
3. La app miDGT, que da el informe reducido y el completo, y permite comprar la tasa dentro de la propia app.
4. El 060, que tramita cualquier informe salvo el reducido y el de vehículos a mi nombre, y lo envía por correo electrónico.

Caso tipo

Una vendedora paga la tasa, rellena el formulario y al pulsar «Descargar» la pantalla se queda en blanco. Cierra, vuelve a entrar y la sede le pide otra tasa. En lugar de pagarla, consulta su pedido en la aplicación de tasas: la tasa figura como no aplicada. La vuelve a usar en una nueva solicitud y el PDF sale. Si hubiera figurado como aplicada, habría usado la vía del «Informe Previo» con el NRC.

Preguntas frecuentes

Quién lo hace

Informe del Vehículo: servicio realizado por especialistas en trámites de vehículos, con acceso directo a los registros de la DGT; informe al instante. Te mandamos el PDF oficial por el chat, sin certificado ni Cl@ve por tu parte. No somos la DGT.

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Fuentes oficiales

• Sede de la DGT, Informe de un vehículo: «Informe Previo» con NRC tras un error, copia gratis durante 4 días, canales y qué informe da cada uno.
• Sede de la DGT, Pago y actualización de tasas: consulta de pedidos y estado de la tasa.

Revisado el 24/10/2026.